CALL & COLLECT ABVERKAUF

Egal ob Zweikreiser, Dualboiler, oder gesättigte Brühgruppe – egal ob Rotationspumpe oder Vibrationspumpe – bei unserer Abverkaufsaktion von aktuellen Ausstellungs- und Vorführgeräten sollte etwas passendes dabei sein! Aber Achtung – wir haben von jeder Maschine nur ein Stück im Angebot – schnell sein lohnt sich also.

Ab sofort im Angebot: (alle Infos und Preise finden Sie hier)

ECM

Synchronika (poliert) >> VORFÜHRGERÄT

Technika V PID >> VORFÜHRGERÄT

Mechanika IV Profi >> AUSSTELLUNGSGERÄT

S-64 Autom. Anthrazit >> AUSSTELLUNGSGERÄT

V-64 Titan 89250 >> VORFÜHRGERÄT

PROFITEC

PRO 500 PID >> AUSSTELLUNGSGERÄT

PRO 600 >> AUSSTELLUNGSGERÄT

PRO700 >> AUSSTELLUNGSGERÄT

PRO T-64 >> AUSSTELLUNGSGERÄT

ROCKET

R 9 One >> VORFÜHRGERÄT

Mozzafiato Chronometro R >> VORFÜHRGERÄT

Appartamento poliert/weiss >> AUSSTELLUNGSGERÄT

Faustino schwarz >> AUSSTELLUNGSGERÄT

Fausto schwarz >> VORFÜHRGERÄT

BELLEZA

Piccolo 60 poliert >> VORFÜHRGERÄT

Bei den Ausstellungsgräten handelt es sich um unbenutzte Maschinen aus unserer Ausstellung. Diese können aber vereinzelt minimale Kratzer auf der Tassenabstellfläche haben. Bitte fragen Sie gegebenenfalls nach, wenn das für Sie ein Ausschlusskriterium sein sollte. Sie erhalten diese Geräte in der Originalverpackung mit 2 Jahren Garantie.

Die Vorführgeräte sind ebenfalls aktuelle Geräte, die wir in unserem Laden zu Vorführzwecke angeschlossen hatten. Die Vorführgeräte haben leichte Gebrauchspuren (das meiste sind leichte Kratzer auf den Tassenabstellflächen). Nach einer Prüfung in unserer Werkstatt erhalten Sie die Vorführmaschinen ebenfalls in der Originalverpackung mit 2 Jahren Garantie.

Zur Zeit dürfen wir leider nur telefonisch oder per VideoChat beraten – deshalb anrufen und wir finden einen Weg, wie wir Sie bestmöglich beraten. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Corona-Update Ostern 2021

Und täglich grüßt das Murmeltier. Die aktuellen COVID-Regelungen bedeuten für Ihren Einkauf bei uns:

• Beratung nur am Telefon und per Video Chat
• Abholung von vorbestellter Ware – quasi „Click & Collect“
• Reparaturannahme an der Ladentheke wie eh und je
• Kaffeebohnenverkauf wie immer

OFFEN – MIT EINSCHRÄNKUNGEN

Covid19 Update zum 08.03.2021

WIR HABEN WIEDER OFFEN – ALLERDINGS MIT EINSCHRÄNKUNGEN! 

Es gelten folgende Regelungen bzw. Einschränkungen:

• Öffnungszeiten: Mo – Fr 8.00 – 13:00 & 14.00 – 18.00 Uhr, Sa 8.00 – 13.00 Uhr

• Reparaturannahme und -abholung ist ganztags zu unseren Öffnungszeiten ohne Terminvereinbarung möglich.

• Beratungen können wir zur Zeit ausschließlich nachmittags und nach Terminvereinbarung durchführen. Termine unter: 0711 / 285 59-0

• Nach wie vor bieten wir auch Video-Chat Beratung nach Terminvereinbarung an.

Ansonsten gelten die üblichen Abstands- und Hygieneregelungen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch

Ihr Biebrach & Dörr Team

Von Zuhause an die Maschinen – ab sofort beraten wir auch per Video-Chat

Nach wie vor sind wir davon überzeugt, dass zum Kauf einer hochwertigen Siebträgermaschine gute Beratung und eine Einweisung gehört – nur leider dürfen wir dies zur Zeit nicht im persönlichen Austausch in unserem Laden tun. Seit einer Woche bieten wir deshalb auch Beratungen per Video-Chat und einen Liefer-, Anschluss- und Einweisungsservice an. 

Wie geht’s?

• Bitte kontaktieren Sie uns vorab per Telefon oder Mail.
• Am Telefon besprechen wir Ihr grundsätzliches Beratungsanliegen und vereinbaren einen Termin.
• Ebenso besprechen wir vorab über welche App oder Plattform wir uns am besten zusammenschließen können.
• Digital nehmen wir Sie dann mit in unseren Laden und beraten im Prinzip genauso ausführlich und individuell wie immer.
• Wie immer sind unsere Maschinen zur Vorführung auch einsatzbereit, d.h. wir führen die Maschinen auch vor und Sie haben die Möglichkeit nachzufragen.
• Wie immer nehmen wir uns die Zeit, die Sie benötigen, um mit einem guten Gefühl zur richtigen Entscheidung zu kommen.
• Im Gespräch stellen wir mit Ihnen Ihr Wunschpaket mit eventuellem Zubehör zusammen.
• Je nach dem, ob Sie unseren Liefer-, Anschluss- und Einweisungsservice bei Ihnen zuhause wünschen oder Ihr Wunschpaket bzw. Wunschmaschine bei uns im Laden abholen wollen, können wir mit Ihnen die Konditionen vereinbaren.
• Im Anschluss erhalten Sie von uns schriftlich ein individuelles Angebot per Mail mit allen besprochenen Details zu Abholung oder Auslieferung.
• Die Bezahlung erfolgt kontaktlos bei Abholung oder Lieferung per EC Karte.
• Leider können wir die gezogenen Espressi noch nicht streamen.

… und warum nicht einfach ein Onlinehandel?

• Siebträgermaschinen sind unserer Erfahrung nach kein Produkt für den Onlinehandel
• Online gekaufte Maschinen müssen im Garantiefall zurück zum Händler geschickt werden.
• Maschinen die bis zu 30 kg wiegen müssen sorgsam verpackt und verschickt werden. Oftmals ist allein der Versandweg bereits wieder ein potentieller Schadenverursacher.
• Wir investieren unsere Zeit lieber in eine gute Beratung und zufriedenen Kunden mit der richtigen Kaufentscheidung als in die Bearbeitung von Retouren und den Abverkauf von Gebrauchtgeräten mit Transportschäden.
• Wir verstehen uns als regionaler Händler mit einer Kundenbindung über den reinen Verkauf hinaus. Im Garantiefall und darüber hinaus sind wir mit unserer Servicewerkstatt Ihr Ansprechpartner.

Ihr Biebrach & Dörr Team

SUPPORT YOUR LOCAL DEALER

BERATUNG, BESTELLUNG UND ABHOLUNG – UPDATE ZUM 11.01.2021

Liebe Kunden, seit dem 11.01.2021 dürfen Sie zum Abholen von Bestellungen unseren Laden wieder betreten. Das bringt für alle etwas Erleichterung weil ab sofort auch wieder im Laden bezahlt werden kann. Wir bitten darum, folgendes zu beachten:

SIE KÖNNEN BEI UNS TELEFONISCH ODER PER MAIL BESTELLEN

• Wir haben keinen Online-Shop nehmen aber gerne telefonisch oder per Mail Ihre Bestellung auf. Tel.: 0711 / 285 59-0 oder Mail: info@biebrach-doerr.de
• Im Telefonat gehen wir mit Ihnen Ihre Bestellung nochmal durch, um sicher zu stellen, dass wir Ihnen auch wirklich das Richtige für Ihren Bedarf verkaufen.
• Sollten noch Fragen bestehen, schrecken wir auch vor Online-Beratung oder Video-Telefonie nicht zurück – wir arbeiten gerade an Video-Beratungsmöglichkeiten – fragen Sie einfach nach.
• Sollten Sie nach der Abholung Ihres Geräts Fragen zu Anschluss, Inbetriebnahme oder o.ä. haben stehen wir ihnen selbstverständlich telefonisch zur Verfügung.
• Bitte beachten Sie bei Ihrer Kaufentscheidung folgendes: Für eventuell notwendige Leistungen innerhalb der Herstellergarantie ist immer der Händler zuständig, bei dem das Gerät gekauft wurde. Unserer Erfahrung nach, birgt allein der Versand von großen und schweren Kaffeemaschinen ein potentielles Beschädigungsproblem. Aus diesem Grund versenden wir keine Kaffeemaschinen. Wir verstehen uns als regionaler Händler mit Service- und Reparaturwerkstatt und werden auch in Coronazeiten unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen. 

SIE WARTEN AUF EIN BESTELLTES GERÄT / ARTIKEL?

• Wir haben Ihre Kontaktdaten und melden uns bei Ihnen sobald der gewünschte Artikel bei uns eingetroffen ist, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
• Wenn Sie eine Lieferung zu Ihnen nach Hause wünschen machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot in Abhängigkeit zur Entfernung.

LEIDER DÜRFEN WIR SIE DERZEIT IN UNSEREM LADEN NICHT BERATEN.

• Reparatur-Annahme und Abholung von Reparaturen und bestellten Artikeln an unserer Servicetheke im Laden möglich.
• Momentan haben wir eingeschränkte Öffnungszeiten: Mo – Fr: 8.00 – 13.00 Uhr, Sa: geschlossen
• Sollte an der Servicetheke gerade ein anderer Kunde bedient werden, bitte wir darum vor dem Laden zu warten.

Ihr Biebrach & Dörr Team

SUPPORT YOUR LOCAL DEALER

SO KOMMEN SIE ZU IHRER BESTELLUNG TROTZ LOCKDOWN

Liebe Kunden, die aktuellen Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Coronavirus erlauben lediglich LIEFERUNG als einzige Möglichkeit, wie wir Ihnen Ihre bestellte Ware bzw. Ihr Geräte aushändigen dürfen. Weder dürfen wir Sie zur Abholung empfangen noch Abrechnungen im Laden vornehmen. Die Möglichkeit der Lieferung wollen wir Ihnen bieten. Allerdings erfordert dies etwas Abstimmung und funktioniert wie folgt:

SIE WARTEN AUF EIN BESTELLTES GERÄT?

• Wir haben Ihre Kontaktdaten und melden uns bei Ihnen sobald der gewünschte Artikel bei uns eingetroffen ist.
• Sie erhalten von uns vorab eine Rechnung mit der Bitte um Überweisung oder Sie ermöglichen uns den Einzug des Rechnungsbetrages (das besprechen wir am Telefon oder per Mail).
• Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, vereinbaren wir mit Ihnen einen Liefertermin.
• Damit für Sie keine zusätzlichen Lieferkosten entstehen, bieten wir auch eine kontaktlose Lieferung zu Ihrem Fahrzeug an – quasi direkt in Ihren Kofferraum. Hierfür kommen Sie einfach zum vorab besprochenem Termin in die Kniebisstraße und bleiben in Ihrem Wagen sitzen. Sie rufen uns aus Ihrem Fahrzeug an und unser Mitarbeiter kommt mit Ihrer Ware zu Ihrem Fahrzeug. Sie bleiben einfach im Auto sitzen und weisen sich aus bzw. haben die Rechnung zur Bestellung mit dabei. Unser Mitarbeiter packt alles in den Kofferraum und dokumentiert die übergebene Ware mit einem Foto.
• Wenn Sie eine Lieferung zu Ihnen nach Hause wünschen machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot in Abhängigkeit zur Entfernung.

SIE WISSEN WAS SIE BENÖTIGEN ODER BESTELLEN WOLLEN UND BENÖTIGEN KEINE BERATUNG IM LADEN?

• Wir haben keinen Online-Shop nehmen aber gerne telefonisch oder per Mail Ihre Bestellung auf.
• Im Telefonat gehen wir mit Ihnen Ihre Bestellung nochmal durch, um sicher zu stellen, dass wir Ihnen auch wirklich das Richtige für Ihren Bedarf verkaufen.
• Das weitere Vorgehen mit RECHNUNGSSTELLUNG, BEZAHLUNG vor ab und kontaktloser LIEFERUNG zu Ihrem Auto in der Kniebisstraße verhält sich wie oben beschrieben.

Das Ganze klingt etwas merkwürdig, wir sind aber der Meinung, dass das so gut und sicher abzuwickeln geht und wir uns damit auch an die aktuelle CORONA-Verordnung halten.

Ihr Biebrach & Dörr Team

KUNDENDIENST TROTZ LOCKDOWN

So – jetzt habe wir den Salat – Lockdown. Wir versuchen es positiv zu sehen und hoffen für uns und für alle auf eine ruhige, besinnliche und gesunde Zeit. Unsere Gedanken sind bei den vielen Leidtragenden, Einsamen und Kranken und den aufopferungsvollen Pflegern und Ärzten und allen anderen die in diesen Zeiten Ihren Mann / Frau  stehen müssen.

Bei uns gelten ab 16.12. folgende Regelungen mit eingeschränkten Öffnungszeiten:

• Wir haben ausschließlich nur noch für Kundendienstthemen geöffnet.
• Keine Beratung und kein Verkauf!
• Unser Reparaturservice ist von Mo – Fr von 8:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.
• In dieser Zeit können Sie uns auch telefonisch erreichen.
• Samstags haben wir ab sofort geschlossen.

Wir wünschen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und vor allem gesunden Start in das neue Jahr.

ÖFFNUNGSZEITEN ZUM JAHRESWECHSEL

Wie Ihr bestimmt schon mitbekommen habt, können wir zur Zeit Beratungen nur nach Terminvereinbarungen anbieten. Ebenso ist es zur Zeit schwierig, einfach mal so zum Schauen vorbei zu kommen, da sich nur eine begrenzte Anzahl an Personen im Laden gleichzeitig aufhalten dürfen. Die Freitagnachmittage und Samstage sind dabei besonders kritisch. Damit wir in der Vorweihnachtszeit die Situation etwas entspannter angehen können und trotz Einschränkungen und Terminvereinbarung Euch möglichst gut betraten können, haben wir  unsere Öffnungszeiten verlängert:

An den Samstagen . 28.11., 05.12., 19.12. und 09.01. haben wir durchgängig von 08:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

Am 24.12., 31.12. und am 02.01. erholen wir uns – da bleibt der Laden geschlossen.

CORONA REGELUNGEN

NEUE CORONA REGELN AB 02.11. – BITTE BEACHTEN

Sie wollen sich beraten lassen?

1. Um weiterhin die gewohnt ausführliche und individuelle Beratung gewährleisten zu können, haben wir umstrukturiert und in unseren Verkaufsräumen drei Beratungszonen eingerichtet. In diesen können wir jeweils voll umfänglich und unter Einhaltung aller Hygiene- und Abstandsregeln zu allen Versionen der Kaffeezubereitung beraten.
2. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach gutem Kaffee-Equipment und der gleichzeitigen Corona-bedingten Einschränkungen für unseren Verkaufsraum ist es zwingend erforderlich vorab einen Termin zu vereinbaren. Insbesondere freitags und samstags müssen wir derzeit Spontanbesucher leider in der Regel unverrichteter Dinge wieder nach Hause schicken.
3. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Platz- und Kapazitätsgründen pro Beratungstermin maximal zwei Personen zulassen können.

Sie wollen sich nur mal umschauen und inspirieren lassen?

1. Insbesondere am Freitagnachmittag oder samstags ist dies zur Zeit spontan nicht möglich, da unsere Beratungsplätze in der Regel gut gebucht sind.
2. Bitte vereinbaren Sie trotzdem einen Termin – auch wenn Sie nur mal schauen möchten. Wir nehmen uns gerne für Sie Zeit und stellen Ihnen unverbindlich unser Sortiment vor. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur so die Einhaltung der Corona-Vorschriften gewährleisten können und allen Anwesenden eine entspannte Atmosphäre bieten können.

Sie haben eine Reparatur, wollen etwas abholen oder benötigen eine Kleinigkeit von unserer Service- und Verkaufstheke?

1. Reparaturen, Abholungen von Reparaturen, Einkauf von Kaffeebohnen usw. können weiterhin unangemeldet an unserer Servicetheke abgewickelt werden.
2. Allerdings können wir in unseren Verkaufsräumen immer nur maximal eine Person an der Servicetheke bedienen.
3. Sollte die Servicetheke bei Ihrer Ankunft gerade besetzt sein, bitten wir darum kurz vor der dem Laden zu warten. Sie werden dann hereingebeten.
4. Möchten Sie ein Gerät zur Reparatur bringen und die Servicetheke ist bei Ihrer Ankunft besetzt? Damit das warten erträglich wird, haben wir direkt nach der Eingangstüre auf der linken Seite einen Tisch vorbereitet – hier können Sie Ihr Gerät erst mal abstellen bis die Servicetheke wieder frei ist. Danach müssen wir Sie leider bitten, vor dem Verkaufsraum zu warten, bis wir Sie hereinrufen.
5. Generell sollten Sie für die Abgabe oder Abholung von Reparaturen den Freitagnachmittag und den Samstag besser meiden, da wir hier in der Regel stark frequentiert sind und es zu Wartezeiten kommen kann.

Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen wie Sie, dass es bald wieder ganz normal läuft.

Ihr Biebrach & Dörr Team

Zusammenfassend:

• Maximal 11 Personen gleichzeitig im Verkaufsraum.

• Keine Beratung ohne Terminvereinbarung.

• Keine Spontanbesuche am Freitagnachmittag oder Samstag.

• Maximal 1 Kunde an der Servicetheke

• Reparaturen und Kleinigkeiten nach wie vor spontan möglich.

• Abstellmöglichkeit für mitgebrachte Geräte direkt hinter der Eingangstüre.

• Wir haben vor dem Laden eine Wartezone eingerichtet

Wir machen Betriebsurlaub!

Wegen Betriebsferien und Umstellung unserer Betriebssoftware haben wir vom 24.08 bis einschließlich Montag 31.08. geschlossen! Ab Dienstag 01.09. starten wir dann gut erholt mit nagelneuer IT hoffentlich total geschmeidig in ein neues Zeitalter