ggg+AHA+A+L

Die Zahlen gehen weiter runter, mehr und mehr Mitbürger sind mittlerweile geimpft oder genesen – es gelten ab sofort folgende Regelungen.

• Einkaufen ohne ausführliche Beratung sowie Abgabe bzw. Abholung von Reparaturen ist bei uns jederzeit und ohne Terminvereinbarung möglich.
• Es darf maximal ein Kunde / eine Kundin pro angefangenen 40 m² Verkaufsfläche im Laden sein. Bei uns sind das dann 3 Kunden, die gleichzeitig im Laden sein dürfen.
• Zur Zeit ist kein Impfnachweis / Genesungsnachweis bzw. kein aktueller CORONA Schnelltest notwendig (Stand 10.06.2021)
• Ausführliche Beratungen führen wir zur Zeit generell nur nach Terminvereinbarung durch. Das hat in erster Linie organisatorische und personelle Gründe, weil wir uns für Ihr Anliegen entsprechend Zeit nehmen möchten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Sie ohne Termin nicht beraten können.
• Generell gelten die Abstands- und Hygieneregelungen weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und freuen uns, dass es schön langsam wieder besser wird.

ROCKET FAUSTO UPDATE

Die bewährte Espressomühle FAUSTO aus dem Hause ROCKET hat ein update bekommen. Das Bedienfeld auf dem Ausgabetrichter wurde erneuert. Es kommt jetzt ohne Taster aus und sieht deutlich schicker aus. Ebenso wurde die Siebträgerauflagegabel wertiger ausgeführt und die Lautstärke nochmals etwas reduziert. Die FAUSTO wirkt jetzt deutlich wertiger und erwachsener.

Neues Touchdisplay – intuitiv und aufgeräumt. 2 Mengen zeitlich programmierbar, manueller Bezug ist möglich. Ein Bezugszähler ist integriert. Das Alugussgehäuse und die Dimensionen der gesamten Mühle sind gleich geblieben.   Neu hingegen ist die Siebträgerauflagegabel – jetzt aus einem Stück und wesentlich solider ausgeführt. Wir finden die neue FAUSTO hat mit dem update deutlich an Wertigkeit gewonnen. Obendrein ist sie auch etwas leiser geworden.

ACHTUNG, WIR HABEN ZUR ZEIT NOCH EIN PAAR FAUSTO MÜHLEN DER ERSTEN GENERATION AM LAGER UND VERKAUFEN DIESE ZUM REDUZIERTEN PREIS. Mehr Infos hier.

CALL & COLLECT ABVERKAUF

Egal ob Zweikreiser, Dualboiler, oder gesättigte Brühgruppe – egal ob Rotationspumpe oder Vibrationspumpe – bei unserer Abverkaufsaktion von aktuellen Ausstellungs- und Vorführgeräten sollte etwas passendes dabei sein! Aber Achtung – wir haben von jeder Maschine nur ein Stück im Angebot – schnell sein lohnt sich also.

Ab sofort im Angebot: (alle Infos und Preise finden Sie hier)

ECM

Synchronika (poliert) >> VORFÜHRGERÄT Technika V PID >> VORFÜHRGERÄT Mechanika IV Profi >> AUSSTELLUNGSGERÄT S-64 Autom. Anthrazit >> AUSSTELLUNGSGERÄT V-64 Titan >> VORFÜHRGERÄT  

PROFITEC

PRO 500 PID >> AUSSTELLUNGSGERÄT PRO 600 >> AUSSTELLUNGSGERÄT PRO700 >> AUSSTELLUNGSGERÄT PRO T-64 >> AUSSTELLUNGSGERÄT  

ROCKET

R 9 One >> VORFÜHRGERÄT Mozzafiato Chronometro R >> VORFÜHRGERÄT Appartamento poliert/weiss >> AUSSTELLUNGSGERÄT Faustino schwarz >> AUSSTELLUNGSGERÄT Fausto schwarz >> VORFÜHRGERÄT  

BELLEZA

Piccolo 60 poliert >> VORFÜHRGERÄT   Bei den Ausstellungsgräten handelt es sich um unbenutzte Maschinen aus unserer Ausstellung. Diese können aber vereinzelt minimale Kratzer auf der Tassenabstellfläche haben. Bitte fragen Sie gegebenenfalls nach, wenn das für Sie ein Ausschlusskriterium sein sollte. Sie erhalten diese Geräte in der Originalverpackung mit 2 Jahren Garantie. Die Vorführgeräte sind ebenfalls aktuelle Geräte, die wir in unserem Laden zu Vorführzwecke angeschlossen hatten. Die Vorführgeräte haben leichte Gebrauchspuren (das meiste sind leichte Kratzer auf den Tassenabstellflächen). Nach einer Prüfung in unserer Werkstatt erhalten Sie die Vorführmaschinen ebenfalls in der Originalverpackung mit 2 Jahren Garantie.

Zur Zeit dürfen wir leider nur telefonisch oder per VideoChat beraten – deshalb anrufen und wir finden einen Weg, wie wir Sie bestmöglich beraten. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Corona-Update Ostern 2021

Und täglich grüßt das Murmeltier. Die aktuellen COVID-Regelungen bedeuten für Ihren Einkauf bei uns:

Zur Zeit dürfen wir Sie im Laden leider nicht beraten, deshalb …

• Beratung nur am Telefon und per Video Chat
• Abholung von vorbestellter Ware – quasi „Click & Collect“
• Reparaturannahme an der Ladentheke wie eh und je
• Kaffeebohnenverkauf wie immer

Wir sind zu unseren normalen Öffnungszeiten für Sie da und freuen uns auf Ihren Anruf, ihre Mail, ihren Besuch. Beste Grüße Ihr Biebrach & Dörr Team

OFFEN – MIT EINSCHRÄNKUNGEN

Covid19 Update zum 08.03.2021

WIR HABEN WIEDER OFFEN – ALLERDINGS MIT EINSCHRÄNKUNGEN! 

Es gelten folgende Regelungen bzw. Einschränkungen:

• Öffnungszeiten: Mo – Fr 8.00 – 13:00 & 14.00 – 18.00 Uhr, Sa 8.00 – 13.00 Uhr

• Reparaturannahme und -abholung ist ganztags zu unseren Öffnungszeiten ohne Terminvereinbarung möglich.

• Beratungen können wir zur Zeit ausschließlich nachmittags und nach Terminvereinbarung durchführen. Termine unter: 0711 / 285 59-0

• Nach wie vor bieten wir auch Video-Chat Beratung nach Terminvereinbarung an.

Ansonsten gelten die üblichen Abstands- und Hygieneregelungen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch

 

Ihr Biebrach & Dörr Team

Von Zuhause an die Maschinen – ab sofort beraten wir auch per Video-Chat

Nach wie vor sind wir davon überzeugt, dass zum Kauf einer hochwertigen Siebträgermaschine gute Beratung und eine Einweisung gehört – nur leider dürfen wir dies zur Zeit nicht im persönlichen Austausch in unserem Laden tun. Seit einer Woche bieten wir deshalb auch Beratungen per Video-Chat und einen Liefer-, Anschluss- und Einweisungsservice an. 

Vielleicht läuft manchmal noch nicht alles ganz rund, aber unsere Lernkurve geht steil nach oben (grins) und die ersten positiven Rückmeldungen von unseren Kunden machen uns Mut.

Wie geht’s?

• Bitte kontaktieren Sie uns vorab per Telefon oder Mail.
• Am Telefon besprechen wir Ihr grundsätzliches Beratungsanliegen und vereinbaren einen Termin.
• Ebenso besprechen wir vorab über welche App oder Plattform wir uns am besten zusammenschließen können.
• Digital nehmen wir Sie dann mit in unseren Laden und beraten im Prinzip genauso ausführlich und individuell wie immer.
• Wie immer sind unsere Maschinen zur Vorführung auch einsatzbereit, d.h. wir führen die Maschinen auch vor und Sie haben die Möglichkeit nachzufragen.
• Wie immer nehmen wir uns die Zeit, die Sie benötigen, um mit einem guten Gefühl zur richtigen Entscheidung zu kommen.
• Im Gespräch stellen wir mit Ihnen Ihr Wunschpaket mit eventuellem Zubehör zusammen.
• Je nach dem, ob Sie unseren Liefer-, Anschluss- und Einweisungsservice bei Ihnen zuhause wünschen oder Ihr Wunschpaket bzw. Wunschmaschine bei uns im Laden abholen wollen, können wir mit Ihnen die Konditionen vereinbaren.
• Im Anschluss erhalten Sie von uns schriftlich ein individuelles Angebot per Mail mit allen besprochenen Details zu Abholung oder Auslieferung.
• Die Bezahlung erfolgt kontaktlos bei Abholung oder Lieferung per EC Karte.
• Leider können wir die gezogenen Espressi noch nicht streamen.

… und warum nicht einfach ein Onlinehandel?

• Siebträgermaschinen sind unserer Erfahrung nach kein Produkt für den Onlinehandel
• Online gekaufte Maschinen müssen im Garantiefall zurück zum Händler geschickt werden.
• Maschinen die bis zu 30 kg wiegen müssen sorgsam verpackt und verschickt werden. Oftmals ist allein der Versandweg bereits wieder ein potentieller Schadenverursacher.
• Wir investieren unsere Zeit lieber in eine gute Beratung und zufriedenen Kunden mit der richtigen Kaufentscheidung als in die Bearbeitung von Retouren und den Abverkauf von Gebrauchtgeräten mit Transportschäden.
• Wir verstehen uns als regionaler Händler mit einer Kundenbindung über den reinen Verkauf hinaus. Im Garantiefall und darüber hinaus sind wir mit unserer Servicewerkstatt Ihr Ansprechpartner.

Ihr Biebrach & Dörr Team

SUPPORT YOUR LOCAL DEALER

 

BERATUNG, BESTELLUNG UND ABHOLUNG – UPDATE ZUM 11.01.2021

Liebe Kunden, seit dem 11.01.2021 dürfen Sie zum Abholen von Bestellungen unseren Laden wieder betreten. Das bringt für alle etwas Erleichterung weil ab sofort auch wieder im Laden bezahlt werden kann. Wir bitten darum, folgendes zu beachten:

SIE KÖNNEN BEI UNS TELEFONISCH ODER PER MAIL BESTELLEN

• Wir haben keinen Online-Shop nehmen aber gerne telefonisch oder per Mail Ihre Bestellung auf. Tel.: 0711 / 285 59-0 oder Mail: info@biebrach-doerr.de
• Im Telefonat gehen wir mit Ihnen Ihre Bestellung nochmal durch, um sicher zu stellen, dass wir Ihnen auch wirklich das Richtige für Ihren Bedarf verkaufen.
• Sollten noch Fragen bestehen, schrecken wir auch vor Online-Beratung oder Video-Telefonie nicht zurück – wir arbeiten gerade an Video-Beratungsmöglichkeiten – fragen Sie einfach nach.
• Sollten Sie nach der Abholung Ihres Geräts Fragen zu Anschluss, Inbetriebnahme oder o.ä. haben stehen wir ihnen selbstverständlich telefonisch zur Verfügung.
• Bitte beachten Sie bei Ihrer Kaufentscheidung folgendes: Für eventuell notwendige Leistungen innerhalb der Herstellergarantie ist immer der Händler zuständig, bei dem das Gerät gekauft wurde. Unserer Erfahrung nach, birgt allein der Versand von großen und schweren Kaffeemaschinen ein potentielles Beschädigungsproblem. Aus diesem Grund versenden wir keine Kaffeemaschinen. Wir verstehen uns als regionaler Händler mit Service- und Reparaturwerkstatt und werden auch in Coronazeiten unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen. 

SIE WARTEN AUF EIN BESTELLTES GERÄT / ARTIKEL?

• Wir haben Ihre Kontaktdaten und melden uns bei Ihnen sobald der gewünschte Artikel bei uns eingetroffen ist, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
• Wenn Sie eine Lieferung zu Ihnen nach Hause wünschen machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot in Abhängigkeit zur Entfernung.

LEIDER DÜRFEN WIR SIE DERZEIT IN UNSEREM LADEN NICHT BERATEN.

• Reparatur-Annahme und Abholung von Reparaturen und bestellten Artikeln an unserer Servicetheke im Laden möglich.
• Momentan haben wir eingeschränkte Öffnungszeiten: Mo – Fr: 8.00 – 13.00 Uhr, Sa: geschlossen
• Sollte an der Servicetheke gerade ein anderer Kunde bedient werden, bitte wir darum vor dem Laden zu warten.

Ihr Biebrach & Dörr Team

SUPPORT YOUR LOCAL DEALER

SO KOMMEN SIE ZU IHRER BESTELLUNG TROTZ LOCKDOWN

 

Liebe Kunden, die aktuellen Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Coronavirus erlauben lediglich LIEFERUNG als einzige Möglichkeit, wie wir Ihnen Ihre bestellte Ware bzw. Ihr Geräte aushändigen dürfen. Weder dürfen wir Sie zur Abholung empfangen noch Abrechnungen im Laden vornehmen. Die Möglichkeit der Lieferung wollen wir Ihnen bieten. Allerdings erfordert dies etwas Abstimmung und funktioniert wie folgt:

SIE WARTEN AUF EIN BESTELLTES GERÄT?

• Wir haben Ihre Kontaktdaten und melden uns bei Ihnen sobald der gewünschte Artikel bei uns eingetroffen ist.
• Sie erhalten von uns vorab eine Rechnung mit der Bitte um Überweisung oder Sie ermöglichen uns den Einzug des Rechnungsbetrages (das besprechen wir am Telefon oder per Mail).
• Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, vereinbaren wir mit Ihnen einen Liefertermin.
• Damit für Sie keine zusätzlichen Lieferkosten entstehen, bieten wir auch eine kontaktlose Lieferung zu Ihrem Fahrzeug an – quasi direkt in Ihren Kofferraum. Hierfür kommen Sie einfach zum vorab besprochenem Termin in die Kniebisstraße und bleiben in Ihrem Wagen sitzen. Sie rufen uns aus Ihrem Fahrzeug an und unser Mitarbeiter kommt mit Ihrer Ware zu Ihrem Fahrzeug. Sie bleiben einfach im Auto sitzen und weisen sich aus bzw. haben die Rechnung zur Bestellung mit dabei. Unser Mitarbeiter packt alles in den Kofferraum und dokumentiert die übergebene Ware mit einem Foto.
• Wenn Sie eine Lieferung zu Ihnen nach Hause wünschen machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot in Abhängigkeit zur Entfernung.

SIE WISSEN WAS SIE BENÖTIGEN ODER BESTELLEN WOLLEN UND BENÖTIGEN KEINE BERATUNG IM LADEN?

• Wir haben keinen Online-Shop nehmen aber gerne telefonisch oder per Mail Ihre Bestellung auf.
• Im Telefonat gehen wir mit Ihnen Ihre Bestellung nochmal durch, um sicher zu stellen, dass wir Ihnen auch wirklich das Richtige für Ihren Bedarf verkaufen.
• Das weitere Vorgehen mit RECHNUNGSSTELLUNG, BEZAHLUNG vor ab und kontaktloser LIEFERUNG zu Ihrem Auto in der Kniebisstraße verhält sich wie oben beschrieben.

Das Ganze klingt etwas merkwürdig, wir sind aber der Meinung, dass das so gut und sicher abzuwickeln geht und wir uns damit auch an die aktuelle CORONA-Verordnung halten.

Ihr Biebrach & Dörr Team

Tel.: 0711 / 285 59-0 Mail: info@biebrach-doerr.de

KUNDENDIENST TROTZ LOCKDOWN

So – jetzt habe wir den Salat – Lockdown. Wir versuchen es positiv zu sehen und hoffen für uns und für alle auf eine ruhige, besinnliche und gesunde Zeit. Unsere Gedanken sind bei den vielen Leidtragenden, Einsamen und Kranken und den aufopferungsvollen Pflegern und Ärzten und allen anderen die in diesen Zeiten Ihren Mann / Frau  stehen müssen.

Bei uns gelten ab 16.12. folgende Regelungen mit eingeschränkten Öffnungszeiten:

• Wir haben ausschließlich nur noch für Kundendienstthemen geöffnet.
• Keine Beratung und kein Verkauf!
• Unser Reparaturservice ist von Mo – Fr von 8:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.
• In dieser Zeit können Sie uns auch telefonisch erreichen.
• Samstags haben wir ab sofort geschlossen.

 

Wir wünschen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und vor allem gesunden Start in das neue Jahr.

 

ÖFFNUNGSZEITEN ZUM JAHRESWECHSEL

Wie Ihr bestimmt schon mitbekommen habt, können wir zur Zeit Beratungen nur nach Terminvereinbarungen anbieten. Ebenso ist es zur Zeit schwierig, einfach mal so zum Schauen vorbei zu kommen, da sich nur eine begrenzte Anzahl an Personen im Laden gleichzeitig aufhalten dürfen. Die Freitagnachmittage und Samstage sind dabei besonders kritisch. Damit wir in der Vorweihnachtszeit die Situation etwas entspannter angehen können und trotz Einschränkungen und Terminvereinbarung Euch möglichst gut betraten können, haben wir  unsere Öffnungszeiten verlängert:

An den Samstagen . 28.11., 05.12., 19.12. und 09.01. haben wir durchgängig von 08:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

Am 24.12., 31.12. und am 02.01. erholen wir uns – da bleibt der Laden geschlossen.

Wir wünschen eine entspannte und gesunde Vorweihnachtszeit und hoffen auf schöne Weihnachtstage im Familienkreis mit möglichst wenig Einschränkungen. Euer Biebrach & Dörr Team