Nach wie vor sind wir davon überzeugt, dass zum Kauf einer hochwertigen Siebträgermaschine gute Beratung und eine Einweisung gehört – nur leider dürfen wir dies zur Zeit nicht im persönlichen Austausch in unserem Laden tun. Seit einer Woche bieten wir deshalb auch Beratungen per Video-Chat und einen Liefer-, Anschluss- und Einweisungsservice an. 

Vielleicht läuft manchmal noch nicht alles ganz rund, aber unsere Lernkurve geht steil nach oben (grins) und die ersten positiven Rückmeldungen von unseren Kunden machen uns Mut.

Wie geht’s?

• Bitte kontaktieren Sie uns vorab per Telefon oder Mail.
• Am Telefon besprechen wir Ihr grundsätzliches Beratungsanliegen und vereinbaren einen Termin.
• Ebenso besprechen wir vorab über welche App oder Plattform wir uns am besten zusammenschließen können.
• Digital nehmen wir Sie dann mit in unseren Laden und beraten im Prinzip genauso ausführlich und individuell wie immer.
• Wie immer sind unsere Maschinen zur Vorführung auch einsatzbereit, d.h. wir führen die Maschinen auch vor und Sie haben die Möglichkeit nachzufragen.
• Wie immer nehmen wir uns die Zeit, die Sie benötigen, um mit einem guten Gefühl zur richtigen Entscheidung zu kommen.
• Im Gespräch stellen wir mit Ihnen Ihr Wunschpaket mit eventuellem Zubehör zusammen.
• Je nach dem, ob Sie unseren Liefer-, Anschluss- und Einweisungsservice bei Ihnen zuhause wünschen oder Ihr Wunschpaket bzw. Wunschmaschine bei uns im Laden abholen wollen, können wir mit Ihnen die Konditionen vereinbaren.
• Im Anschluss erhalten Sie von uns schriftlich ein individuelles Angebot per Mail mit allen besprochenen Details zu Abholung oder Auslieferung.
• Die Bezahlung erfolgt kontaktlos bei Abholung oder Lieferung per EC Karte.
• Leider können wir die gezogenen Espressi noch nicht streamen.

… und warum nicht einfach ein Onlinehandel?

• Siebträgermaschinen sind unserer Erfahrung nach kein Produkt für den Onlinehandel
• Online gekaufte Maschinen müssen im Garantiefall zurück zum Händler geschickt werden.
• Maschinen die bis zu 30 kg wiegen müssen sorgsam verpackt und verschickt werden. Oftmals ist allein der Versandweg bereits wieder ein potentieller Schadenverursacher.
• Wir investieren unsere Zeit lieber in eine gute Beratung und zufriedenen Kunden mit der richtigen Kaufentscheidung als in die Bearbeitung von Retouren und den Abverkauf von Gebrauchtgeräten mit Transportschäden.
• Wir verstehen uns als regionaler Händler mit einer Kundenbindung über den reinen Verkauf hinaus. Im Garantiefall und darüber hinaus sind wir mit unserer Servicewerkstatt Ihr Ansprechpartner.

Ihr Biebrach & Dörr Team

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