Autorisierter Fachhändler –  was bedeutet das eigentlich?

• Wir beziehen unsere Waren direkt beim Hersteller und nicht über Zwischenhändler.
• Wir übernehmen für den Hersteller innerhalb der Garantiezeit sämtliche Reparaturarbeiten.Wir erhalten von den Herstellern sämtliche Original-Ersatzteile und haben diese in der Regel vorrätig.
• Wir erhalten Schulungen und haben einen direkten Draht zu den Entwicklern.

Ihre Vorteile

• Im Garantiefall muss kein Gerät eingeschickt werden.
• Unsere Werkstatt befindet sich direkt im Haus. Wir müssen die Geräte nicht nochmals zeitintensiv weiter transportieren.
• Wir besprechen den Fehler und die Vorgehensweise persönlich mit Ihnen an unserer Servicetheke.
• Wenn möglich, erhalten Sie von uns Tipps zur Fehlerbehebung und Fehlervermeidung.
• Wir kümmern uns schnell und direkt.
• Reparaturen führen wir in Herstellerqualität durch.
• Wir verwenden nur Original-Ersatzteile.

Unser Ziel: „Heute gebracht – morgen gemacht“

Schon gewusst?

Bei einem Onlinekauf übernimmt der Onlinehändler im Garantiefall die Reparaturarbeiten. Wir dürfen in diesem Fall Ihren Garantieanspruch nicht bearbeiten. Das bedeutet für Sie:

• Das defekte Gerät muss sicher verpackt und auf dem Postweg zum Händler oder dessen Servicepartner geschickt werden. Für etwaige Transportschäden unbedingt den Versicherungswert des Dienstleisters beachten.
• Ihre wertvolle Kaffeemaschine geht zwei Mal auf einen riskanten Versandweg.
• Sie verzichten garantiert länger auf den gewohnten Kaffeegenuss aus Ihrer Maschine.
• Oftmals hat man keine persönliche Betreuung durch einen festen und kompetenten Ansprechpartner.

Gibt es Händler, die neue Markenware verkaufen aber nicht autorisiert sind?

Ja, die gibt es. Im Prinzip steht es jedem frei, sich Ware über Zwischenhändler zu kaufen und diese wieder weiter zu verkaufen –  aber:

• In einem Garantiefall sind dann diese Händler für Sie zuständig, diese werden aber nicht mit Original-Ersatzteilen durch die Hersteller versorgt, was zu längeren Wartezeiten oder Verwendung von Nicht-Original-Ersatzteilen führen kann.

In unserer Kaffeewelt erhalten Sie durchweg nur Marken, für die wir auch autorisiert sind. Wir beraten kompetent an betriebsbereiten Vorführmaschinen. Finden Sie heraus welches Gerät wirklich zu Ihnen passt. Es ist unser Anliegen, dass Sie sich mit einem guten Gefühl für Ihre neue Kaffeemaschine entscheiden. Und nach dem Kauf stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin mit Rat und Tat zur Verfügung.